H. Ayuntamiento de Tepotzotlán, Estado de México.
Personajes: Síndico Municipal y Auxiliar administrativo
Conflicto:
El 12 de Febrero del presente año, había una serie de pendientes sobre escrituraciones de
predios por resolver pero mi área estaba detenida por motivos de documentación solicitada
a otras áreas que no nos habían aún proporcionado.
El C. Presidente municipal de este Ayuntamiento me mandó llamar a mi y a otro compañero
de la oficina para tener un informe a la brevedad del por qué no se le había dado conclusión
a los temas ya mencionados, ya que en ese momento no se encontraba la Síndico
municipal, la cual es nuestra Jefa directa.
Después de esto, le informamos al presidente lo solicitado pero él no quedó conforme con la
solución ya que era un tema que ya le había encargado a mi jefa con bastante tiempo de
anterioridad.
Al regresar a la oficina la Síndico ya estaba ahí, bastante molesta y comenzó a regañar a mi
compañero porque no le avisamos que el presidente nos había mandado llamar, pero no
tuvimos tiempo de hacerlo ya que fue con calidad de urgencia, ella gritó y dijo que la
ordenes que debíamos de seguir eran de ella principalmente y que teníamos 48 horas para
dar solución a los temas ya mencionados.
1.-CONFLICTO O PROBLEMA
Es un conflicto ya que existe la falta de comunicación tanto en el personal, como en las personas de mayor rango y hace que todo comience a atrasarse desde un principio, aparte pues no saben escuchar mas bien solo dan ordenes y no escuchan , se quieren deslindar del asunto , encargando a otros .
2.- TIPOGRAFÍA DEL CONFLICTO
CONFLICTO REAL
por que de verdad existe , están relacionadas distintas personas , y todo comenzó por diversas causas desde que no tenían la documentación completa ,hasta la manera en que no saben comunicarse.
CONFLICTO DE INFORMACIÓN
por que las personas les falta información necesaria para tomar decisiones y comunicarse .
3.- TEORÍAS DEL CONFLICTO
conflictos funcionales y disfuncionales
Elegí esta teoría por que menciona que estos conflictos no son buenos ni a los , si no que son sus efectos o consecuencias los que determinan que sea bueno o malo .
funcional: pienso que es funcional por que al principio pienso que algunos trabajadores si buscaban una solución y trataron de comunicarse y ver que hacer para poder entregar las escrituras , tal vez estaban buscando una solución al problema .
disfuncional : también se encuentra en disfuncional por que pienso que la sindico fue la que comenzó a dar ordenes y comenzó a alterar a todos los trabajadores sin antes haber escuchado bien ayudarlos a darle una solución al problema y esto hizo que comenzara a generar estrés en todos y esto genero un equilibrio emocional en todos .
4.- PROCESO DEL CONFLICTO
pienso que se encuentra en etapa 3 ´porque es don están las intensiones don , tal vez tenían que evitar a que pasara eso , o bien tal vez el saber manejar o llegar a una solución de parte de su sindico .
y en la etapa 4 que es donde se encuentra el comportamiento de ambas partes , como de su jefa que no escucho y solo dio ordenes y se deslindo de la responsabilidad que bien o no era de todos , y de los trabajadores que tampoco fueron escuchados y no encontraron una solución .
conclusión personal .
pues pienso que este tipo de conflictos se da por la mala organización en los trabajos y también por la falta de comunicación y lo que vi es que también las personas de mayor rango pues es gente que tal vez en situaciones así , no les gusta ayudar o dar solución simplemente sed lavan las manos y ya .
